Ajutor pentru clientii Roinsect

Ajutor pentru folosirea catalogului

Cum gasesti un produs

Alege una dintre categoriile de pe pagina principala sau foloseste cautarea dupa numele produsului ori codul modelului.

Ce inseamna Scos din oferta

Produsul este pastrat in catalog pentru identificare si continuitatea adreselor vechi, dar nu poate fi adaugat in cos.

Informatii lipsa

Imaginile neutre, pretul zero, stocul zero ori lipsa EAN-ului arata ca datele nu au fost inca validate. Nu completam aceste campuri prin presupuneri.

Pentru asistenta, foloseste pagina Contact.

Stoc sau descriere neclare

„In stoc furnizor” si „Precomanda” nu descriu acelasi lucru ca stocul imediat disponibil. Cere confirmarea termenului cand comanda este urgenta. Pentru un articol „Scos din oferta”, poti solicita o alternativa.

Modificarea unei comenzi

Contacteaza-ne cat mai repede cu numarul comenzii si schimbarea dorita. Posibilitatea modificarii depinde de etapa procesarii. Nu transmite parola contului sau date de card.

Retur si neconformitati

Pentru retragere, un produs deteriorat ori o reclamatie, scrie la dderatizare@yahoo.com. Mentioneaza comanda, produsul si solicitarea. Fotografiile pot ajuta la descrierea unei deteriorari.

Cere adresa de expediere inainte de a trimite coletul; sediul social si birourile nu sunt automat adrese de retur. Contactarea echipei nu conditioneaza si nu limiteaza drepturile legale. Consulta Termenii si conditiile.

Accesul la cont

Daca nu primesti mesajul de resetare, verifica adresa introdusa si folderul Spam. Utilizeaza resetarea parolei pentru contul de client. Pentru alte probleme, cere asistenta.

Discuta cu echipa

Contact si locatii · 0758 101 501 · dderatizare@yahoo.com
Program: luni–vineri, 08:00–18:00.

Livrare si documentele produsului

Consulta termenul estimat si cere clarificari pentru o data-limita. La primire, pastreaza documentele comenzii si ale produsului pentru identificarea unei solicitari ulterioare. Pentru neconformitate, garantia comerciala nu inlocuieste drepturile legale descrise in Termeni.

Utilizare responsabila

Eticheta stabileste destinatia si restrictiile fiecarui articol. Daca descrierea online este incompleta, solicita documentatia. Pentru aparate, verifica manualul modelului; pentru produsele chimice, nu deduce instructiunile din denumire ori din recomandarile altui produs.